Excelência no Atendimento Telefônico - 15 Dicas

Carga Horária
2h

Objetivo

Possibilitar a todos os profissionais das empresas usarem a telefonia com alta qualidade e performance, agregando valor e satisfazendo os Clientes.

Público-alvo

Profissionais de todas as áreas da empresa que direta ou indiretamente atendam clientes por telefone.

Conteúdo

Palestra com duração de duas horas que apresenta os 15 principais pontos para se alcançar a excelência no Atendimento Telefônico.

1. É a opção mais rápida para sensibilizar sobre a importância desse contato com o cliente, bem como para criar padrões básicos de atendimento.

2. Essa palestra vem ao encontro do Projeto de Redução de Custos em Telecom.

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